人事・経営用語集

プロセス評価とは

プロセス評価とは、成果評価や業績評価と異なり成果や目標に至るまでに「何をやろう」とし、「何をやった」のか行動や過程を評価する人事評価の手法の一つである。
プロセス評価は人材育成的な面で導入することが多く、非管理職の評価に導入されることが多い。
プロセス評価を導入することのメリットは次の三点があげられる。
①結果が出たプロセスがわかる「再現性のある結果」を評価することができる。
②成果を生むプロセスを構築し、それに向けて行動している社員を評価することで、PDCAを回すことのできる自立型社員を評価することができる。
③短期的に結果が出ない中長期的な目標達成にむけた過程（活動）も評価することができる。
プロセス評価は数値目標と比べて評価の基準が曖昧になりやすいため、評価の透明性を確保することや評価研修の実施が推奨される。