人事・経営用語集

CCO（最高コミュニケーション責任者）とは

「CCO」（Chief Communication Officer・最高コミュニケーション責任者）は、社内外におけるコミュニケーション戦略を統括し、ブランドイメージの向上や顧客との関係構築を推進する役職を指す。
CCOを導入するポイントとして、以下の2つを挙げる。
１．SNSの普及や予期せぬトラブルの直面に対して、迅速で効率的なコミュニケーション戦略を策定し、企業の評判を守る役割を担う。
２．顧客に一貫したブランド体験を提供することで、顧客ロイヤリティが向上し、ブランド価値を高めることが可能となる。
以上の背景から、タナベコンサルティングでは、競争力強化やブランド価値向上を実現するために、CCOの導入を推奨している。