ブランディング
戦略サーベイ

ブランドの本質的な価値を見出す
ファーストステップ
社員視点と顧客視点の双方向から
ブランド戦略を明確化

ブランディング戦略サーベイ
マーケティング調査とは

ブランディング戦略サーベイとは、企業がブランドの価値を最大化するための戦略を立てる際に行う調査のことを指します。マーケットの傾向、競合他社の状況、顧客ニーズをリサーチ・分析し、自社ブランドのイメージや、ブランド力を明確にするための重要なプロセスです。
マーケティング調査は、自社ブランドに対する顧客のイメージや市場での立ち位置などを再確認し、ブランディング戦略の推進や見直しを進める重要な指標となります。
タナベコンサルティングの「ブランディング戦略サーベイ・マーケティング調査」は、自社のブランドを正しく把握するためのブランド調査です。
社内外へのアンケート調査をもとに、顧客から見たブランドイメージが自社の目指す姿と一致しているか、それを推進するブランド展開力はどうか、最終的なブランドへの信頼度は十分かといった、結果とプロセスの両面から戦略上のギャップを客観的に測定するものです。
本サーベイにより、自社のブランディング上の課題と改善方針が明確になります。詳細な概要やランキングは、お申し込み後ご覧いただけます。

当サービスの強み

①設計段階からコンサルタントが参加し、貴社に最適なアンケートを構築
②Webアンケートならではの手軽さと効率性
③コンサルタントの視点で貴社のブランディング上の課題を明示

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ブランド戦略の課題

ブランド戦略におけるビジネス上の課題は、主に「一貫性の維持」「認知度の向上」「ブランドの差別化」の3点に集約されます。市場が変化する中でコーポレートとしての方針やメッセージの一貫性を保ちつつ、顧客とのコミュニケーションを通じて認知を高め、他社との違いを明確にする企画と実行が求められます。タナベコンサルティングは、これらの課題解決を総合的に支援します。

課題.1ブランドの一貫性の維持

ブランドイメージやブランドメッセージの総合的な一貫性を維持しながら、マーケットの変化に対応していくことは、ブランド戦略上、非常に重要になります。マーケットの変化に柔軟に対応しつつも、ブランド方針やコーポレート・アイデンティティとしてのブランドコンセプトを失わないように戦略を立てる必要があります。

課題.2ブランド認知度の向上

新たなブランドを立ち上げた場合だけでなく、既存のブランドの認知度を向上させていくためには、多大な労力と時間が必要になります。SDGsへの取り組みなども含めたコミュニケーション活動の企画も求められます。認知度向上のためには、常に自社のブランド認知度についてランキングなどで定量的に把握しておくことが重要になります。

課題.3ブランドの差別化

マーケットには同じような商品やサービスが溢れています。その中で、自社のブランドを他社と差別化し、消費者から選ばれるブランドにするための戦略を実行していかなくてはいけません。また、社内では差別化が図れていると担当者が判断していても、顧客にとっては差別化になっていないケースもあるので、顧客視点での評価を意識する必要があり、その支援が我々の役割です。

ブランディング戦略サーベイ・マーケティング調査実施で得られるメリット

本サーベイの実施は、ビジネスの総合的な成長に役立つ多くのメリットをもたらします。具体的には、ブランド価値の明確化による収益力の改善、競合比較による競争力の強化、社内調査を通じた組織の活性化、そして長期的な経営安定化に寄与する継続性の向上です。これらは企業価値を高めるための重要な方針策定を支援します。

メリット.1収益力の改善

ブランディング戦略サーベイ実施の結果、自社ブランドの価値が明確になるので、必要以上に品質や機能を追求せずに、利幅が見込めるようになります。ビジネスとしての企画や商品開発における投資回収スピードも速まり、結果的にコスト負担が軽くなります。

メリット.2ブランド競争力の強化

ブランディング戦略サーベイにより、競合ブランドと比較した際の、自社ブランドの差別化ポイントが明確になります。自社ブランドならではの独自性を持つことで、顧客から価格以外のポイントで選ばれるブランドになります。また、価格以外で選ばれるようになることで、成熟・縮小市場でも消耗戦から抜け出せるようになり、業界ランキングでの上昇も期待できます。

メリット.3組織の活性化

ブランディング戦略サーベイでは、社員へのアンケート調査も実施します。ブランディング戦略サーベイを通じて、改めて自社のブランドについて考える機会となり、モチベーションアップにも繋がります。その結果、営業等の場面においても自信を持って、商品やサービスを提案することができるようになります。また、自社の商品・サービスに愛着が湧き、改善や開発へのこだわりが強い人材を育成することにも繋がります。

メリット.4継続性の向上

ブランディング戦略サーベイにより、的確なブランディング戦略を組み立て、実行することでブランド力が高まれば自社の商品・サービスが、その分野でスタンダード化し、ロングセラーとなります。マーケットにおける優位性を長期的に維持でき、経営の安定化につながります。これはコーポレートガバナンスやSDGsへの取り組みと並び、持続可能なビジネスの方針として重要です。

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ブランディング戦略サーベイ・マーケティング調査の全体像

タナベコンサルティングの「ブランディング戦略サーベイ」は、ブランディングを経営戦略として捉えることで自社の本質的課題をクローズアップし、改善することに主眼をおいています。調査内容は、社内外へのアンケート調査をもとに、顧客から見たブランドイメージが自社の目指す姿と一致しているか、それを推進するブランド展開力はどうか、最終的なブランドへの信頼度は十分かといった、結果とプロセスの両面から戦略上のギャップを客観的に測定するものです。本サーベイにより、自社のブランディング上の課題と改善方向が明確になります。

STEP01現状認識

顧客と社員の両方にWebアンケート方式でブランディング調査を実施。社内外のイメージギャップを測り、マネジメント上の課題を把握します。大きくは以下の3つの評価をもとに、今後のブランド力強化の方向性を体系的にまとめていきます。

ブランディング戦略サーベイの実施

1.質問項目の設計
2.Webアンケート ①ブランドイメージ評価
「顧客価値」・「人材価値」・「社会価値」
ブランド価値を構成する3要素から、自社のブランドイメージを表したポジショニングマップを作成

②ブランド展開力評価
「理念」・「顧客」・「商品」・「人材」・「プロモーション」5つの着眼点について顧客と社員が評価する

③ブランドロイヤリティ評価
「ブランド理解度」・「ブランド好感度」・「ブランド優先度」の現状を評価し、戦略やマネジメント上のギャップを捉える
3.データ集計分析

STEP02ブランド資源棚卸

ブランディング戦略サーベイと並行して、トップ・役員・幹部社員への個別ヒアリングを行い、自社のブランド資源を棚卸し、今後のブランディング戦略構築に向けた判断材料とします。

役員・幹部との個別相談によるブランド資源の棚卸

1.歴史・信用・実績「創業からの理念・哲学」・「成長過程・成功要因」・「ステークホルダーからの信用」・「事業を通じたこれまでの実績」をリストアップし、整理を行う
2.商品・技術・サービス自社の強みの棚卸を行う。商品・サービスにブランドがある場合その高低についても評価する
①自社商品の独自性
②競争優位性
③組織内で培われた固有技術
④組織内で培われたスキル
⑤提供するサービスのレベル
⑥バリューチェーン上の強み
3.組織・社風・人材組織的・人的資源の整理を行う
①組織の機能における強み
②社風や人材の特徴
③社内の有資格者
④社内のスキル保有者

STEP03改善の方向性策定

ブランディング戦略サーベイと個別ヒアリングの結果をレポートにまとめ、貴社経営幹部、プロジェクトメンバー、タナベコンサルティングにてディスカッションを実施。ブランディング戦略の基本方向を策定します。

自社のブランディング戦略に関する現状認識レポートの作成

1.ブランドイメージ顧客・貴社社員の双方が抱く貴社のイメージのギャップを示す
2.ブランド展開力貴社のブランディングへの取り組みが顧客にどのように伝わっているかを示す
3.ブランドロイヤリティ企業ブランドへの理解度や浸透度はどうなっているかを示す
4.全体指標コンサルタントの視点で課題をまとめ、今後の実行課題を明確化する

個別面談・サーベイレポートに基づく戦略ディスカッション

1.ディスカッションシートを基にお客様ごとに個別カリキュラムを作成し、およそ半日のプログラムでディスカッションを行います。

ブランドコンセプトの策定・行動指針の具体化

社長・幹部によるディスカッションの結果を受けて、ブランドメッセージと社員の行動指針を具体化し、ブランドブック作成のためのコンテンツを作成していきます。

（例）ブランドブックのコンテンツ作成（行動指針）
ブランドコンセプトについての理解・浸透を図り、社員に具体的な行動の変革を促していくことを目標に、ブランドブックを作成します。「DO'S&DONT'S（やるべきこと、やってはいけないこと）」を明記した上で、プロとしての考え方や行動の指針を記し、社員にプライドを持たせる内容で検討し、作成します。

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ブランディング戦略サーベイ・マーケティング調査のポイント

本サーベイは、専門コンサルタントによる総合的な支援が特徴です。貴社のビジネス課題に最適なアンケートを企画し、オンラインのWebアンケートで効率的に実施します。さらに、単なる集計に留まらず、結果を統計学的に解説し、貴社のコーポレートブランド上の課題と今後の方針を明確にするレポートをご提供します。

コンサルタントサポートのもと
貴社に最適なアンケートを構築

貴社のご要望を踏まえつつ、「ブランディング推進において誰に、何を、どう聞くのが最も効果的か」という視点で、質問設計から調査方法の検討まで弊社コンサルタントがサポートします。
Webアンケートならではの
手軽さと効率性

身近なWeb環境から手軽に回答でき、データ自動化によって自由度と効率を大幅に高めたアンケートが作成可能になり、営業先などさまざまな場所で実施が可能になります。
コンサルタントの視点で
ブランディング上の課題を明示

単にアンケート結果を集計するだけでなく、業績向上のプロフェッショナルである弊社コンサルタントが貴社のブランディング上の問題点を統計学的な視点から分析し、改善案とともに調査レポートとしてご報告。今後の実行課題がより鮮明になります。

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FAQ よくあるご質問

サーベイの結果による評価はどのように行われるのでしょうか？: 「ブランドイメージ」「ブランド展開力」「ブランドロイヤリティ」3つの視点で調査した結果をグラフやポジショニングマップで視覚的に示すとともに、コンサルタントの視点で課題をまとめ、今後の実行課題を提示いたします。
対象外の業種や業界はありますか？: 特にございません。業種・業態に合わせた専門チームが対応いたします。
お申込みから結果が出るまで、どのくらいの期間が必要ですか？: アンケート設定～実施、レポート提出まで最短で１ヵ月で対応が可能です。
サーベイレポートはカスタマイズが可能ですか？: ご要望を踏まえつつ、ブランディング推進の範囲内で、様々な質問形式の調整、調査対象もカスタマイズ可能です。
ブランディング戦略サーベイと一般的なブランドイメージ調査では何が違うのですか？: 一般的なブランドイメージ調査は、調査対象がブランドに対してどのようなイメージが強いのかを把握するものです。
一方、ブランディング戦略サーベイは調査対象を3区分まで設定し（例えば、自社社員・仕入先様・お得意先様など）、それぞれの区分において強く持たれているブランドイメージを把握すると共に、区分間にギャップがないかを確認します。
これは、イメージにギャップがある場合、共通の理念やビジョン・コンセプトに基づく一貫性あるブランディング活動ができなくなるためです。
また、ブランディングに対する評価を「得点化」し、活動の成否やブランディング課題の抽出による改善提案も実施させていただきます。
どのような業種や企業規模でも利用可能ですか？: お客様の課題やご支援内容に応じて個別にお見積りいたします。まずはお気軽にお問合せください。
調査の質問項目は、自社の特定の課題に合わせてカスタマイズしてもらえますか？: はい、可能です。
ただし、分析項目や設問数は固定となりますので、各設問に設定する質問をご要件に合わせてカスタマイズさせていただくかたちになります。
分析項目のカスタマイズが必要な場合は貴社のオリジナルサーベイとして、別途、調査設計～アンケートフォームの構築を行います。
調査結果は、単なるアンケートの集計データですか？それとも分析や改善提案まで含まれますか？: データ集計だけでなく、分析・改善提案までを含めたレポートを作成し、ご報告会も実施いたします。
サーベイ（アンケート調査）実施後、ブランドコンセプト策定やブランドブック作成なども支援してもらえますか？: はい、可能です。
ブランドコンセプト策定について詳しくは、「ブランディング支援コンサルティング」をご参照ください。
ブランドブックの制作について詳しくは、「ブランドプロモーションコンサルティング」をご参照ください。