人事・経営用語集

心理的安全性とは

心理的安全性とは、ハーバード大学のエドモンドソン教授が1999年に提唱した概念で、「チームの他のメンバーが自分の発言を拒絶したり、罰したりしないと確信できる状態」、あるいは、「対人関係にリスクのある行動をとったとしても、メンバーが互いに安心感を共有できている状態」と定義している。
Google社が発表した、チームの生産性についての研究「プロジェクトアリストテレス」によって、チームでの高いパフォーマンス発揮には、心理的安全性が最も重要であることがわかり、注目を浴びるようになった。
心理的安全性が高い状態では、自分が無知・無能であると思われる不安を感じることなく、リスクを取った発言がしやすくなり、コミュニケーションが活性化する。
その結果、組織への満足度が向上し、組織エンゲージメントが向上する。
タナベコンサルティングでは、組織に対するエンゲージメント向上において、心理的安全性を含めた「働きやすさ」を高めることを重要視している。