収益向上を実現するためのCRM戦略 ～優良顧客を大切にしてLTVを最大化～ LTVを高めるCRM戦略の立案・実現において 重要な要素を学ぶ

概要

自社の経営においてCRM（顧客関係管理）戦略は必要だと思いますか、それとも不要だと思いますか。

競争が激しさを増している現代のビジネス環境では、多くの企業が収益向上を目指してさまざまな戦略を模索しています。このような環境下において、市場の競争を勝ち抜き、収益向上を実現し、成長を続けていくためのひとつの方法として、LTVの向上は重要な戦略になります。

本オンデマンドでは、CRM戦略を用いてLTVを最大化することに焦点を当て、CRM戦略の立案における重要な要素や、自社にとっての優良顧客を見つける具体的な方法について、事例を用いて解説します。