マーケティング・ブランディングDX～収益化体質を実現する顧客体験トランスフォーム

概要

経営層がDXについて理解しないまま「とりあえず全社でDXを推進しよう」と号令を出している企業は、ほぼその時点でDX成功の道が閉ざされます。同様に、推進担当者以外の社員がデジタル化、IT化、DXの違いを理解していない状態で方針のみ先行し「DX」という言葉が使われている場合も危険です。今すぐ立ち止まってください。

特に正体が見えにくいマーケティング・ブランディング領域のDXは、さらに悲劇が進行していることが推察されます。Web広告や、MAツール導入などの施策を単体で実施しても、本質的な顧客体験トランスフォームにはたどり着きません。

「それによって、顧客体験上どのようなベネフィットが生まれるのか」
「それによって、見込顧客が自社を選んでくれる理由が生まれるのか」

これらの思考の下、顧客育成のフェーズに沿ってシームレスに施策を展開することが求められています。

本オンデマンドでは、マーケティング・ブランディングDXの支援経験を豊富に持つコンサルタントが、最前線で実践・研究していることや、そこからの気づきについてお話しいたします。
デジタル活用で顧客体験をトランスフォームし、科学的に顧客満足度を上げるうえで役立つ知見を数多くお届けいたしますので、ぜひご視聴ください。