DXで顧客創造モデルをアップデートする

概要

DXは生き残るための「手段」から「前提」に変化

2020年に開催された世界最大規模のオンラインマーケティングセミナー「ワールドマーケティングサミット」で、「現代マーケティングの父」と言われる米の経営学者フィリップ・コトラー氏は、「同じ事業を続けるだけの企業は5年後消えている」と発言しました。

コロナ禍・円安・物流費の高騰など、コストアップしているにも関わらず、商品・サービス価格へ転嫁ができずに企業の収益性が低下している現在のビジネス環境において、従来のビジネスモデルでは、これまでの収益性を確保することは困難です。

そのような厳しい環境下で成長・イノベーションを実現している会社の経営戦略には、競争優位性を高める"デジタルを活用した自社独自の顧客創造・価値創造モデル"が描かれています。
企業にとってDXは、生き残るための「手段」から「前提」に変化していっているのです。

本オンデマンドでは、企業が競争優位性を高め生き残るために、どのように自社の顧客創造モデルにDXを実装すればよいのかを解説しています。